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27
2018
02月

认真做事踏实做人,一个为人诚恳、忠于职守的中环人-pg游戏麻将胡了

明亮的眼睛,开朗的性格,灿烂的笑容,从容不迫的办事风格,优雅大方的谈吐是人们对刘艳的第一印象。“优质服务,追求卓越” 是人们对她的评价。

自从加入中环商业运营管理有限公司,她一直倡导“服务为主,管理为辅”的工作理念。在服务好商户及顾客的同时,也做好日常管理细化工作,并超额完成各项工作任务指标。

爱岗敬业,超额完成各项收费任务指标

作为中环商业管理公司的营运部经理,工作中主要目标就是完成所有收费任务指标;确保年度商户租金、物业费,水电费催缴100%完成; 完成年度广告位招商及外广场商业活动,特卖年度创收成绩突出,超额完成年度经营任务;另外积极推动仓库租赁及临时特卖租赁费用创收工作。

作为营运部的一员,日常管理是商场运营中非常重要的一环,直接影响到公司的形象及商户之间的关系,她在工作中,对商家的管理规范进行细化,重新梳理了零售及餐饮商户手册,培训导购员每天早晚迎送宾工作,统一印制中环购物中心物价标签,统一规范商户宣传展架等相关工作,使得商场现场品质管理进一步提升,受到商家的一致好评。

有一次,一家餐饮因内部管理问题,导致出现纠纷商户提出撤场,在撤场过程中,刘艳发现该家商户涉及几十名员工工资未支付,会员卡充值等一系列问题,并出现了几十名员工至商管公司闹事的情况,她一直在现场安抚员工情绪,并主动联系商户,多次协调得出双方都满意的结果后,妥善处理了这些问题,并让商户和员工都得到了满意的结果。  

部门管理,打造优秀营运团队

作为一名优秀的管理者,需要学会优化整合本部门的资源,在刘艳刚来中环商业运营管理公司时,营运部只有三名员工,人手严重不足,在这种情况下,她也没有放弃,依然自己上阵催缴各项费用及督察现场管理品质,并重新调整了部门内的组织架构,招揽优秀人才,并对部门内员工做好日常各项培训工作。

“纸上谈兵终觉浅,绝知此事要躬行”,因此,在积极投入工作的同时,她一直注重知识的学习,经验的积累,并认真分析每项工作的成败原因,总结教训,为以后的工作做积累,提高自己的工作能力。

尽忠职守,努力做一名好母亲

在生活中,她还是一名十岁孩子的母亲,作为一名母亲,每天上班早出晚归,经常到家都很晚了。没有办法亲自辅导孩子写作业。有一次上班正在忙的时候,老师打电话说让家长到学校一趟,结果,实在是忙的抽不出时间过去,只好给老师发条短信告知晚点才能到达!下班匆忙赶到时,时间已经不早了。满心愧疚的面对老师和孩子,极力道歉!与老师沟通之后才觉得,作为母亲,她觉得自己真的做的太少,为了弥补对孩子的缺失,增加与孩子的交流互动,经常抽出时间陪伴一同孩子爬山,出游。

“认真做事,踏实做人,是我的人生理念。生活中,努力做好一名好妈妈。工作中,努力做好一名好员工。”她总是这样说,她一直不声不响的在做好自己该做的一切,也正因为她的踏实肯干,成为了中环商管不可或缺的一分子。

自从加入中环商业运营管理有限公司,可总结的东西有很多。做得好的、成功的地方固然可喜,但更让刘艳感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名管理人员,要作好工作就要首先清楚自己所处的位置,清楚自己所应具备的职责和应尽的责任,正确认识所处的位置和所要干的事。从领导决策过程看,是处在“辅助者”地位;从执行角度看,则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“实施者”的地位。因此,刘艳在工作中努力做到尽职尽责,不越权,不越位,严格要求自己成为一个为人诚恳、忠于职守的中环人。

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